Ci dessous une liste non exhaustive des formations réalisables dans le domaine de la qualité en entreprise.
Objectifs généraux
- Comprendre et maîtriser les principes du management de la qualité
- Mettre en œuvre et piloter un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à l’ISO 9001
- Améliorer la performance des processus et la satisfaction client
- Préparer efficacement une certification ou un audit qualité
1. Formations ISO 9001 – Fondamentaux
Comprendre la norme ISO 9001
Objectifs
- Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
- Identifier les impacts pour l’organisation
- Situer le rôle des acteurs du SMQ
Programme
- Principes du management de la qualité
- Structure HLS de l’ISO 9001
- Contexte et parties intéressées
- Leadership et approche processus
Public : responsables qualité, managers, direction
Durée : 1 jour
Modalités : présentiel / distanciel
Mise en œuvre d’un SMQ ISO 9001
Objectifs
- Construire un système qualité conforme à l’ISO 9001
- Structurer les processus et la documentation
- Déployer l’amélioration continue
Programme
- Cartographie des processus
- Gestion documentaire
- Indicateurs et objectifs qualité
- Actions correctives et amélioration continue
Public : responsables qualité, chefs de projet
Durée : 2 à 3 jours
2. Formations Audit Qualité ISO 9001
Auditeur interne ISO 9001
Objectifs
- Préparer et réaliser des audits internes qualité
- Identifier les non-conformités et axes d’amélioration
- Contribuer à l’efficacité du SMQ
Programme
- Principes de l’audit (ISO 19011)
- Préparation de l’audit
- Techniques d’entretien
- Rapport d’audit et suivi des actions
Public : auditeurs internes, QSE, managers
Durée : 2 jours
Audit fournisseur – ISO 9001
Objectifs
- Évaluer les fournisseurs selon les exigences qualité
- Sécuriser la chaîne d’approvisionnement
Programme
- Référentiels et critères d’audit fournisseur
- Conduite de l’audit
- Gestion des écarts
Public : achats, qualité, supply chain
Durée : 1 jour
3. Formations Outils Qualité
Outils de résolution de problèmes
- PDCA
- 8D
- 5 pourquoi
- Diagramme d’Ishikawa
Objectifs
- Analyser les dysfonctionnements
- Mettre en place des actions efficaces
Durée : 1 jour
4. Management de la Qualité
Approche processus et performance
Objectifs
- Piloter les processus
- Définir et suivre des indicateurs pertinents
Programme
- Identification des processus
- Interaction et pilotage
- Mesure de la performance
Durée : 1 jour
Public : managers, responsables de service
Revue de direction ISO 9001
Objectifs
- Préparer et animer une revue de direction efficace
- Aider la direction à prendre des décisions stratégiques
Programme
- Exigences ISO 9001
- Analyse des données qualité
- Plan d’actions
Durée : 0,5 jour
Public : direction, responsables qualité
5. Qualité opérationnelle
Gestion des non-conformités et réclamations clients
- Traitement des écarts
- Actions correctives et préventives
- Satisfaction client
Durée : 1 jour
Sensibilisation à la qualité
- Culture qualité
- Bonnes pratiques
- Implication du personnel
Durée : 0,5 jour
Public : tous salariés
6. Systèmes intégrés QSE
- Intégration ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001
- Harmonisation documentaire
- Audits intégrés
Durée : 1 à 2 jours
Public : responsables QSE
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques ciblés
- Études de cas concrets
- Exercices pratiques et mises en situation
- Échanges d’expériences
Évaluation des acquis (conformité Qualiopi)
- Questionnaire de positionnement en amont
- Évaluations formatives pendant la formation
- Test final (QCM et/ou cas pratique)
- Attestation de fin de formation
Formats proposés
- Formations intra-entreprise
- Formations inter-entreprises
- Présentiel, distanciel ou hybride
- Programmes personnalisables selon le secteur d’activité
Résultats
- Conformité ISO 9001 maîtrisée
- Système qualité structuré et efficace
- Autonomie des équipes
- Préparation sécurisée à la certification